2026年3月5日・6日、経営品質協議会が主催する「顧客価値経営フォーラム2026」に参加いたしました。このフォーラムの場で、マルサン（株式会社マルサングループ）は「経営デザイン認証（ランクアップ認証）」の認証状を授与されました。葬祭業としては全国で初めての取得となります。栃木県経営品質協議会をはじめ、多くの皆さまにご支援いただいたことに心から感謝申し上げます。
顧客価値経営フォーラム2026とは
顧客価値経営フォーラムは、公益財団法人日本生産性本部・経営品質協議会が主催する年次フォーラムです。「顧客価値経営」とは、顧客にとっての価値を最優先に位置づけ、追求し続ける経営の考え方です。
2026年の開催は、経営品質協議会の創設30周年という節目の年にあたり、3月5日（木）は東京・イイノホール＆カンファレンスセンター、3月6日（金）は日経ホール＆カンファレンスルームにて2日間にわたって開催されました。日本経営品質賞受賞組織の代表者による講演・パネルディスカッション、そして認証式が執り行われ、全国から多くの企業・団体が参加しました。
経営デザイン認証（ランクアップ認証）とは
経営デザイン認証は、経営品質協議会が2018年に創設した認証制度です。組織が「ありたい姿（目指すべき未来像）」「現在の環境認識」「変革課題」を明確に設計し、経営を継続的にデザインすることで生産性の改善・改革に取り組む姿勢を評価・認証するものです。
認証は「スタートアップ認証」と「ランクアップ認証」の2種類があります。マルサンが今回取得したランクアップ認証は、顧客価値経営への取り組みが一定以上の水準に達した組織に与えられる、より高度な認証です。創設以来の取得組織数は全国でも限られており、葬祭業としての取得は今回が全国初となります。
なぜマルサンはこの認証を目指したのか
マルサンは、足利市に根ざして40年以上にわたり葬儀事業を営んでまいりました。「単に葬儀を行う」のではなく、「ご遺族の想いに寄り添い、地域の皆さまのお役に立てる企業であり続ける」ことを経営の軸に据えています。
経営デザイン認証の取り組みを通じて、サービスの質を客観的に評価・改善するプロセスを継続してきたことが、今回の認証という形で評価されました。また、事業承継や次世代への経営の引き継ぎを見据えた「経営の見える化」という観点でも、この認証制度への取り組みは大きな意義を持つものと考えています。
今後もさらなる信頼に応えてまいります
今回の認証取得は、ゴールではなくスタートです。これからも「信頼される企業」として、足利市・栃木県の皆さまのお役に立てるよう、サービスの質の向上と誠実な経営に取り組んでまいります。
ご葬儀に関するご相談、ライフサポート倶楽部へのお問い合わせなど、どうぞお気軽にご連絡ください。
